Fernwartung per TeamViewer

Mit Hilfe des Fernwartungstools TeamViewer können wir Sie online auf Ihrem PC unterstützen. Hierbei wird Ihr kompletter Bildschirminhalt per Internet zu unserem Bankmitarbeiter übertragen.

Drei Schritte zur Fernwartungssitzung per TeamViewer

  1. Anwendung herunterladen und starten
  2. ID telefonisch durchgeben
  3. Beginn der Fernwartungssitzung bestätigen

Sicherheit

  • Die Fernwartungssitzung kommt erst zustande, wenn Sie dies bestätigen.
  • Der TeamViewer muss nicht installiert werden, es werden somit keine Änderungen an Ihrem PC vorgenommen.
  • Die komplette Fernwartungssitzung ist mittels RAS Public-/Private Key Exchange und AES (256 Bit) Session Encording Verschlüsselungsverfahren verschlüsselt.
  • Weitere Informationen finden Sie bei www.teamviewer.com
 

Bitte schließen Sie vor Beginn der Fernwartung alle Anwendungen die nicht übertragen werden sollen!

 

Rechtliche Bestimmungen/Haftungsausschluss bei der Benutzung von TeamViewer

Die Raiffeisenbank Ehingen-Hochsträß eG übernimmt keinerlei Gewährleistung für die auf Ihrem Computer installierten Programme sowie deren Schutzeinrichtungen (Virenscanner oder Firewall).

Die Raiffeisenbank Ehingen-Hochsträß eG übernimmt keine Haftung für von ihr nicht verursachte Störungen, auch wenn sie in zeitlicher Nähe zum geleisteten Support stehen.

Die Raiffeisenbank Ehingen-Hochsträß eG versichert Ihnen, dass unsere Mitarbeiter ausreichend geschult und mit den Geheimhaltungs- und Sorgfaltspflichten vertraut sind.

Die Fernwartung erfolgt im Sinne der europäischen Datenschutz-Grundverordnung.

Bitte beachten Sie, dass Ihnen dieser Service nur während unserer Geschäftszeiten nach telefonischer oder schriftlicher Absprache mit unseren Support-Mitarbeitern zur Verfügung steht.

  • Ohne Ihre ausdrückliche Zustimmung kann der Berater nicht auf Ihren PC sehen.
  • Ohne Ihre ausdrückliche Zustimmung kann der Berater nicht mit Ihnen zusammen arbeiten.
  • Es ist nicht möglich, unbemerkt und unberechtigt Daten von Ihrem PC zu entfernen.
  • Sie können die gemeinsame Sitzung jederzeit beenden.
 
Hinweis: Mit dem starten der TeamViewer-Software erkennen Sie den Haftungsausschluss der Raiffeisenbank Ehingen-Hochsträß eG bei der Nutzung von TeamViewer an.